İptal ve İade Politikası

Satın aldığın ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden 15 gün içerisinde ücretsiz kargo ile iade edebilirsin. Yönetmelik gereği cayma hakkın, paket sana teslim edildiği andan itibaren başlar.

• İade talebi oluşturduktan sonra 15 takvim günü içinde ürünü kargoya teslim etmelisin.
• Ürünlerin ücreti peşin ödendiyse, iade aynı ödeme kanalına yapılır.

İade sürecini başlatmadan önce bize 0212 823 83 00 numaramız üzerinden ulaşarak bilgi vermen gerekir. Böylece kargo etiketi, adres ve teslimat talimatlarını sana iletebiliriz.

İade kargoları yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile kabul edilir. Gönderini bize ulaştırırken paketin sağlamlığından sen sorumlusun.

• Ürünü, ilk gönderimde kullanıldığı gibi darbeye dayanıklı, korunaklı bir koli veya zarfla paketle.
• Kırılabilir veya sıvı içeren ürünlerde ekstra dolgu/koruma malzemesi kullan.
• Depomuza hasarlı ulaşan ürünlerde inceleme yapılır ve iade koşulları sağlanmıyorsa süreç reddedilebilir.

Hijyen sebepleriyle bazı ürünlerde iade kısıtlaması uygulanır. Üründe üretimden kaynaklı bir kusur yoksa aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmez.

• Orijinal ambalajı açılmış veya denenmiş kıyafet, tasma, patik gibi aksesuarlar.
• Kullanılmış makas, fırça, tarak ve benzeri kişisel bakım ürünleri.
• Satılabilir niteliğini kaybetmiş, etiketleri sökülmüş veya aksesuarları eksik ürünler.

Sipariş hazırlığında maksimum özen göstersek de zaman zaman sorunlar oluşabilir. Son kullanma tarihi geçmiş, çalışmayan/bozuk, lekeli/defolu ya da siparişinden farklı bir ürün teslim edildiğinde paketi açmış olsan bile iade hakkın saklıdır.

İade paketinin Can Dostun deposuna ulaşmasının ardından kalite kontrol yapılır. İade onaylandığında ücret, 1-10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre otomatik olarak geri yatırılır.