Todo lo que más pregunta la comunidad, respondido.
Reunimos las preguntas más comunes sobre adopción, seguridad y el producto para que puedas enfocarte en encontrar el mejor compañero.
¿Necesitas una respuesta más detallada? Nuestro equipo de soporte está a un mensaje de distancia.
¿Qué es Can Dostun?
Can Dostun es una plataforma impulsada por la comunidad para anuncios gratuitos de adopción de mascotas. No se permiten ventas; el equipo de seguridad revisa cada anuncio y reporte.
¿Hay diferencia entre la app móvil y la web?
Puedes navegar y postular a anuncios en la web. La app móvil añade chat, recordatorios, notificaciones push y herramientas de stories. Descárgala gratis en App Store o Google Play.
¿El chat en la app es seguro?
Sí. Nuestra infraestructura de chat mantiene oculta la información personal a menos que la compartas. Si algo te parece sospechoso, usa el botón de reporte dentro de la conversación.
¿Debo pagar para publicar un anuncio?
No. Can Dostun es totalmente gratuito. Los costos operativos se cubren con donaciones y apoyo voluntario. También puedes contribuir donando o uniéndote al equipo de voluntariado.
¿Cómo creo stories para mis anuncios?
Al subir fotos y un video, activa "Mostrar como historia". En móvil puedes reordenar los cuadros y elegir la portada desde el editor de stories.
¿Qué hago si un anuncio se ve sospechoso?
Usa el botón de reporte en la página del anuncio y comparte detalles. Nuestros moderadores revisan reportes en 24 horas y suspenden el anuncio si es necesario.
¿Cómo funciona Pet Calendar?
En la app móvil abre Pet Calendar, agrega eventos de vacunas, medicación o cuidado y configura recordatorios recurrentes con alertas de sonido para no perder ninguna dosis.
¿En qué ayuda el asistente Can AI?
Can ofrece respuestas rápidas y verificadas sobre entrenamiento, nutrición, salud y flujos de adopción, basadas en orientación revisada por expertos.
¿Cómo seguimiento mis donaciones?
Si donas, aparece una pestaña “Donaciones” en tu perfil. Allí verás contribuciones únicas, suscripciones activas y recibos.
¿Cuánto tardan las aprobaciones de anuncios?
La mayoría de los anuncios se aprueban en unas tres horas. Si hay una excepción recibirás una notificación explicando qué debe cambiarse.