Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme Can Dostun (Satıcı) ile www.candostun.com üzerinden alışveriş yapan tüketici (Alıcı) arasında elektronik ortamda kurulur.

• Alıcı: Siparişi tamamlayan ve bilgileri sistemde kayıt altına alınan tüketici.

Alıcı’nın Site üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, iadesi ile tarafların hak ve yükümlülükleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenir.

Ürün türü, miktarı, birim fiyatı, toplam bedeli, kargo ücreti ve vergiler ödeme ekranında açıkça gösterilir. Alıcı ödeme onayı vermeden sipariş oluşturulmaz.

Siparişini kredi veya banka kartı ya da havale/EFT ile ödeyebilirsin.

• Ödeme onaylanmadan sipariş hazırlığı başlamaz.
• Onay sonrası hazırlık süreci otomatik başlar.
• Peşin ödenen siparişlerin iadeleri aynı ödeme kanalı üzerinden yapılır.

Teslimat süreci, tahmini kargo tarihi, SMS bilgilendirmeleri, kimlik doğrulama ve paketleme adımlarını içerir.

• Sepet ve ödeme adımlarında tahmini kargoya veriliş tarihi gösterilir; stok durumuna göre güncellenebilir.
• Ödeme onayı, paketleme, kargoya teslim, takip numarası paylaşımı ve dağıtıma çıkış aşamalarında ücretsiz SMS gönderilir.
• Teslimatta resimli kimlik ibrazı zorunludur; teslim alacak kişi sipariş sonrası değiştirilemez.
• Ürünler güçlendirilmiş kolilerle gönderilir; kargo sürecinde oluşan hasarlarda Can Dostun bilgilendirilmelidir ve tutanak tutulması önerilir.

Teslimden itibaren 15 gün içinde ücretsiz kargo ile iade hakkın vardır; cayma süresi ürün teslimiyle başlar.

• İade talebi sonrası ürün 15 takvim günü içinde kargoya verilmelidir.
• İade öncesinde 0212 823 83 00 numaralı destek hattı ile iletişime geçerek kargo etiketi ve talimatları almalısın.
• İade kargoları yalnızca anlaşmalı firma ile kabul edilir; ürün sağlam paketlenmelidir.
• Kırılabilir ürünlerde ek koruma kullanmalı, depoya hasarlı ulaşan ürünler için inceleme yapılır.

Açılmış mama/takviye, denenmiş kıyafet veya aksesuarlar, kullanılmış bakım ürünleri ve etiketi sökülmüş ürünler hijyen gerekçesiyle iade edilemez. Üretim kaynaklı kusur varsa iade hakkı saklıdır.

Son kullanma tarihi geçmiş, çalışmayan/bozuk, lekeli/defolu ya da siparişten farklı ürünlerde iade ve değişim hakkın vardır; ambalajı açmış olsan bile hakların devam eder.

İade paketi depoya ulaştığında kalite kontrol yapılır ve onaydan sonra 1–10 iş günü içinde ödemen otomatik olarak iade edilir.

Alıcı doğru bilgi vermek, teslimatı kontrol etmek ve iade paketini uygun şekilde hazırlamakla; Satıcı ise ürünleri zamanında ve eksiksiz göndermek, cayma hakkını tanımak ve kişisel verileri KVKK’ya uygun korumakla yükümlüdür.

Doğal afetler, savaş, terör, teknik arızalar ve resmi kararlar gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülükler ertelenebilir veya durdurulabilir.

Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, Site üzerinden siparişini onaylayarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.